Presso i Centri Operativi Informativi (CC.OO.II.) gli utenti possono  acquisire informazioni circa le prestazioni Inpdap, ricevere la modulistica, consegnare domande di prestazioni  e richiedere alcuni servizi (vedere tabella).
I Centri Operativi Informativi operano presso alcune delle Strutture Sociali Inpdap quali distaccamenti delle Sedi provinciali dalle quali dipendono funzionalmente.
La creazione dei CC.OO.II. risponde ad un duplice obiettivo: venire incontro all’utenza attraverso un decentramento dei servizi con lo scopo di contenere l’incidenza dei problemi di collegamento con il capoluogo presso il quale è ubicata la Sede territoriale di appartenenza; ridurre l’afflusso agli sportelli delle Sedi Provinciali con benefici in termini di snellimento dell’attività e riduzione dei tempi di erogazione.
La scelta di ubicare presso le Strutture Sociali Inpdap i CC.OO.II. nasce dalla considerazione che esse sono spesso situate in località territorialmente strategiche e facilmente raggiungibili dall’utenza.
Pertanto, nell’ottica del potenziamento dei servizi resi al cittadino, i Centri Operativi Informativi assolvono ad una funzione di rilievo gestendo, nell’ambito del territorio di competenza, la comunicazione a iscritti e pensionati e assicurando l’erogazione diretta delle prestazioni ad essi destinate.